Política de reembolso
Última actualización: 24 de febrero de 2026
En JQS Fitness – Barras de Pole Dance, operado por Quezada y Compañía Limitada, RUT 76.189.452-8, queremos que estés conforme con tu compra.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
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Estar sin uso
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Estar en el mismo estado en que fue recibido
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Conservar sus etiquetas
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Mantener su embalaje original
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Incluir comprobante de compra
2. Costos de devolución
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Gastos de envío por devolución: Son de cargo del cliente, salvo que el producto presente una falla o error atribuible a la empresa.
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Cargo por reabastecimiento: No cobramos ningún cargo adicional por reabastecimiento.
3. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución debes escribir a:
Indica tu número de pedido y motivo de la devolución.
Las devoluciones deben enviarse a:
📍 Barboza 776, Chillán Viejo, Región de Ñuble, Chile.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
4. Productos dañados o errores en el envío
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, debes informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción escribiendo a pedidos@jqsfitness.cl.
En estos casos, los costos de envío de devolución serán asumidos por la empresa.
5. Productos que no admiten devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos a medida
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Productos de uso íntimo o personal por razones de higiene
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Tarjetas de regalo
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Productos adquiridos en liquidación u oferta especial
6. Cambios
Para realizar un cambio, deberás gestionar la devolución del producto original y realizar una nueva compra del artículo deseado.
7. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso es aprobado.
Si corresponde, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.
El tiempo en que el dinero se refleje puede depender de tu banco o entidad financiera.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a contacto@jqsfitness.cl.
8. Derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que establece la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.